Apakah Anda seorang ahli strategi yang bersemangat dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan? Memiliki hasrat untuk menganalisis data dan mengubahnya menjadi program loyalitas yang inovatif dan berdampak? Jika ya, maka sebuah kesempatan karir luar biasa menanti Anda. KANMO GROUP, salah satu pemimpin di industri ritel gaya hidup di Indonesia, saat ini membuka Loker Karawang untuk posisi strategis sebagai Loyalty Manager.

Posisi ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah peluang emas untuk menjadi arsitek utama di balik strategi retensi pelanggan salah satu grup ritel paling dinamis di tanah air. Anda akan berada di pusat inovasi, merancang dan mengelola program yang tidak hanya mempertahankan pelanggan setia, tetapi juga mengubah mereka menjadi duta merek yang berharga. Bagi para profesional yang mencari tantangan berarti dan ingin menorehkan jejak nyata pada pertumbuhan bisnis, bergabung dengan KANMO GROUP di Karawang adalah langkah karir yang sangat menjanjikan.

Kami mencari individu yang visioner, analitis, dan kreatif, yang mampu memahami psikologi konsumen dan menerjemahkannya ke dalam program-program loyalitas yang menarik dan efektif. Jika Anda siap untuk memimpin, berinovasi, dan bertumbuh bersama kami, mari selami lebih dalam mengenai kesempatan langka ini.

Profil Singkat Perusahaan: KANMO GROUP

KANMO GROUP adalah sebuah perusahaan distribusi ritel terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama lebih dari 15 tahun. Sebagai rumah bagi portofolio merek-merek ternama dunia seperti Mothercare, ELC (Early Learning Centre), Justice, Gingersnaps, Coach, Kate Spade, Stuart Weitzman, dan masih banyak lagi, KANMO GROUP telah mengukuhkan posisinya sebagai destinasi utama untuk produk gaya hidup berkualitas bagi keluarga Indonesia.

Visi kami adalah untuk "menginspirasi dan memperkaya perjalanan hidup" pelanggan kami. Hal ini tercermin dalam budaya kerja kami yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pada inovasi. Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang suportif, di mana setiap individu didorong untuk belajar, berkembang, dan mencapai potensi terbaiknya. Bergabung dengan KANMO GROUP berarti menjadi bagian dari keluarga besar yang bersemangat dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, dari produk hingga layanan purna jual.

Detail Posisi Pekerjaan: Loyalty Manager

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Loyalty Manager, Anda akan menjadi jantung dari strategi retensi pelanggan KANMO GROUP. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh siklus hidup program loyalitas, mulai dari perancangan konsep, implementasi teknis, eksekusi kampanye, hingga analisis performa. Peran ini bersifat strategis dan membutuhkan kolaborasi erat dengan berbagai departemen, termasuk tim Marketing, Brand Management, E-commerce, dan Operasional Ritel.

Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dengan merek-merek di bawah naungan KANMO GROUP terasa personal, berharga, dan mendorong keterlibatan jangka panjang. Keberhasilan Anda akan diukur dari peningkatan metrik kunci seperti Customer Lifetime Value (CLV), tingkat retensi, frekuensi pembelian, dan pertumbuhan basis anggota program loyalitas. Posisi ini melapor langsung kepada Head of Marketing dan akan menjadi pilar penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Tanggung Jawab Utama

Pengembangan Strategi: Merancang, mengembangkan, dan mengimplementasikan strategi program loyalitas yang inovatif dan terukur untuk seluruh brand di bawah KANMO GROUP.
Manajemen Program: Mengelola operasional harian program loyalitas, termasuk pendaftaran anggota, perolehan dan penukaran poin, serta manajemen tingkatan (tiering) keanggotaan.
Analisis Data Pelanggan: Menganalisis data perilaku pelanggan secara mendalam menggunakan platform CRM untuk mengidentifikasi tren, segmentasi, dan peluang untuk kampanye yang lebih personal dan relevan.
Kolaborasi Lintas Fungsi: Bekerja sama dengan tim Brand Marketing untuk mengintegrasikan program loyalitas ke dalam kampanye pemasaran yang lebih luas (online dan offline).
Manajemen Kampanye: Merencanakan dan mengesekusi kampanye komunikasi yang ditargetkan kepada anggota loyalitas melalui berbagai channel (Email, SMS, Push Notification, Media Sosial).
Optimalisasi Pengalaman Pelanggan: Secara berkelanjutan mengevaluasi dan mengoptimalkan perjalanan anggota (member journey) untuk memastikan pengalaman yang mulus dan memuaskan.
Pelaporan & Analisis Kinerja: Menyiapkan laporan kinerja program loyalitas secara berkala, memantau KPI, dan memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen berdasarkan data.
Manajemen Anggaran: Mengelola anggaran yang dialokasikan untuk program loyalitas, memastikan ROI yang optimal dari setiap inisiatif yang dijalankan.
Riset Pasar: Tetap up-to-date dengan tren terbaru dalam program loyalitas, teknologi CRM, dan strategi retensi pelanggan di industri ritel global.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal S1 dari jurusan Marketing, Manajemen Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait lainnya dari universitas terkemuka.
Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun dalam peran yang relevan, seperti Loyalty Management, CRM, atau Customer Retention, idealnya di industri ritel, e-commerce, atau FMCG.
Pemahaman yang kuat tentang konsep Customer Relationship Management (CRM) dan Customer Lifetime Value (CLV).
Memiliki kemampuan analitis yang sangat baik, mampu mengolah dan menginterpretasikan data pelanggan untuk menghasilkan insight yang actionable.
Berpengalaman dalam menggunakan platform CRM dan alat pemasaran otomatisasi (marketing automation tools).
Keterampilan komunikasi, presentasi, dan interpersonal yang luar biasa untuk berkolaborasi secara efektif dengan berbagai pemangku kepentingan.
Proaktif, berorientasi pada hasil, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim di lingkungan yang serba cepat.
Bersedia ditempatkan di Karawang, Jawa Barat.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki pengalaman dalam mengelola program loyalitas berskala besar dengan basis anggota yang signifikan.
Pengalaman dalam menggunakan platform analisis data seperti Google Analytics, Power BI, atau Tableau.
Memiliki sertifikasi profesional di bidang Digital Marketing atau CRM.
Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan KANMO GROUP

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan menghasilkan pelanggan yang bahagia. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

Gaji Kompetitif: Paket remunerasi yang menarik antara Rp 5.599.593 hingga Rp 6.599.593 per bulan, sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
Asuransi Kesehatan Komprehensif: Kami menyediakan perlindungan asuransi kesehatan swasta untuk Anda dan keluarga.
Lingkungan Kerja Kolaboratif: Jadilah bagian dari tim yang solid, suportif, dan penuh semangat di mana ide-ide baru selalu dihargai.
Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan, workshop, dan jalur karir yang jelas untuk membantu Anda mencapai potensi maksimal.
Diskon Karyawan: Nikmati potongan harga khusus untuk semua produk dari merek-merek ternama di bawah naungan KANMO GROUP.
Cuti Tahunan: Hak cuti tahunan yang memadai untuk menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi (work-life balance).

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap mengambil tantangan ini dan menjadi motor penggerak loyalitas pelanggan di KANMO GROUP? Jangan tunda lagi! Kami sangat antusias untuk mengenal Anda lebih jauh.

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui portal karir resmi kami. Pastikan untuk menyoroti pengalaman Anda yang paling relevan dengan posisi Loyalty Manager.

LAMAR SEKARANG MELALUI WEBSITE RESMI KANMO GROUP

Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan, dan kandidat yang memenuhi kualifikasi akan segera kami hubungi. Pastikan Anda mendaftar secepatnya sebelum kesempatan ini ditutup.

Paragraf Penutup

Bergabung dengan KANMO GROUP bukan hanya tentang mendapatkan pekerjaan, tetapi tentang membangun karir yang bermakna di industri yang terus berkembang. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan dampak nyata, mengasah keahlian, dan bertumbuh bersama perusahaan ritel yang visioner. Jika Anda adalah orang yang kami cari, kami menantikan lamaran Anda. Mari bersama-sama ciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan!

Lokasi:

KerjaDiKarawang.web.id

Loker Karawang LOYALTY MANAGER KANMO GROUP