Loker Karawang Customer Service PT Muara Digital Indonesia (Dexprint)

Apakah Anda seorang komunikator ulung yang memiliki hasrat untuk membantu orang lain dan mencari solusi terbaik? Apakah Anda ingin membangun karir di lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan suportif? Jika jawaban Anda adalah "ya", maka ini adalah kesempatan yang Anda tunggu-tunggu. PT Muara Digital Indonesia (Dexprint) saat ini membuka Loker Karawang untuk posisi Customer Service yang berbakat dan berdedikasi untuk menjadi bagian penting dari tim kami yang sedang berkembang pesat.

Ini bukan sekadar pekerjaan menjawab telepon atau email. Di Dexprint, posisi Customer Service adalah jantung dari operasi kami. Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, duta merek yang memastikan setiap klien mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari pertanyaan pertama hingga pesanan selesai. Kami mencari individu proaktif yang tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga mampu membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam merevolusi industri percetakan digital di Indonesia.

Kesempatan ini terbuka bagi Anda yang ingin bertumbuh secara profesional dan personal. Kami percaya bahwa investasi pada sumber daya manusia adalah kunci kesuksesan. Oleh karena itu, kami menyediakan lingkungan yang kondusif untuk belajar, berinovasi, dan mencapai potensi maksimal Anda. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan baru dan memberikan dampak nyata, mari kita wujudkan bersama di PT Muara Digital Indonesia.

Mengenal PT Muara Digital Indonesia (Dexprint)

PT Muara Digital Indonesia, atau lebih dikenal dengan nama brand Dexprint, adalah perusahaan terdepan yang berfokus pada penyediaan solusi percetakan digital berkualitas tinggi. Sejak didirikan, misi kami adalah untuk memberdayakan bisnis, mulai dari UMKM hingga korporasi besar, dengan menyediakan produk cetak yang tidak hanya berkualitas secara visual tetapi juga efektif dalam mendukung strategi pemasaran mereka. Dengan teknologi canggih dan tim yang solid, kami telah melayani ribuan klien di seluruh Indonesia dengan berbagai kebutuhan, mulai dari materi promosi, kemasan produk, hingga kebutuhan cetak korporat lainnya.

Di Dexprint, kami membangun budaya kerja yang berlandaskan pada inovasi, kolaborasi, dan yang terpenting, kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim adalah aset berharga yang berkontribusi pada kesuksesan bersama. Lingkungan kerja kami dirancang untuk menjadi tempat yang inklusif dan suportif, di mana setiap ide dihargai dan setiap pencapaian dirayakan. Visi kami adalah menjadi mitra percetakan digital nomor satu di Indonesia, dan kami sadar bahwa visi tersebut hanya bisa tercapai dengan memiliki tim yang terdiri dari individu-individu terbaik di bidangnya, termasuk Anda.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di PT Muara Digital Indonesia (Dexprint), Anda akan memegang peranan krusial dalam menjembatani perusahaan dengan para pelanggannya. Anda bukan hanya sekadar pusat informasi, melainkan seorang konsultan, problem-solver, dan manajer relasi yang andal. Posisi ini menuntut Anda untuk memiliki pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kami agar dapat memberikan rekomendasi dan solusi yang paling tepat bagi setiap kebutuhan unik pelanggan. Anda akan bekerja dalam tim yang solid, berkolaborasi erat dengan departemen lain seperti sales, produksi, dan desain untuk memastikan setiap pesanan berjalan lancar dan setiap masalah terselesaikan dengan tuntas. Kami mencari seseorang yang memiliki empati tinggi, kesabaran, dan kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan, serta memiliki semangat untuk terus belajar dan beradaptasi dengan dinamika industri yang cepat berubah.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan respons yang cepat, akurat, dan profesional terhadap semua pertanyaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi (telepon, email, WhatsApp, dan media sosial).
• Mengelola dan memproses pesanan pelanggan dari awal hingga akhir, memastikan semua detail tercatat dengan benar dan dikoordinasikan dengan tim produksi.
• Memberikan informasi detail mengenai produk, layanan, harga, dan estimasi waktu pengerjaan kepada calon pelanggan dan pelanggan setia.
• Menangani keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan dengan empati dan efisiensi, mencari solusi yang memuaskan (win-win solution) untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
• Membangun dan menjaga hubungan yang positif dan berkelanjutan dengan seluruh pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
• Melakukan pencatatan interaksi dengan pelanggan secara sistematis dan rapi ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Bekerja sama secara aktif dengan tim penjualan untuk mengidentifikasi peluang up-selling atau cross-selling.
• Memberikan feedback dari pelanggan kepada tim internal (manajemen, produk, marketing) untuk perbaikan layanan dan pengembangan produk di masa depan.
• Secara proaktif menghubungi pelanggan untuk follow-up pasca-penjualan dan memastikan kepuasan mereka terhadap produk dan layanan yang diterima.

Kualifikasi

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Pemasaran, atau Administrasi Bisnis.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi Customer Service, Call Center, atau posisi sejenis yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang luar biasa, mampu menyampaikan informasi dengan jelas, ramah, dan profesional.
• Memiliki orientasi yang kuat pada kepuasan pelanggan dan kemampuan problem-solving yang baik.
• Mahir menggunakan perangkat lunak komputer dasar seperti Microsoft Office (Word, Excel) dan familiar dengan penggunaan email serta platform media sosial untuk bisnis.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
• Memiliki kepribadian yang sabar, teliti, proaktif, dan bertanggung jawab.
• Bersedia bekerja penuh waktu (full-time) di kantor kami di Karawang.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Pengalaman menggunakan sistem CRM (seperti Salesforce, Zoho, atau sejenisnya) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai industri percetakan digital atau desain grafis.
• Kemampuan berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Dexprint

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang sangat menarik, antara Rp 5.599.593 hingga Rp 6.599.593 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Asuransi Kesehatan: Kami menyediakan program asuransi kesehatan yang komprehensif untuk memastikan Anda dan keluarga terlindungi.
• Lingkungan Kerja Positif: Bergabunglah dengan tim yang suportif, kolaboratif, dan penuh semangat. Kami percaya pada kerja tim dan saling membantu untuk mencapai tujuan bersama.
• Peluang Pengembangan Diri: Kami mendukung pertumbuhan karir Anda melalui pelatihan internal, workshop, dan kesempatan untuk mempelajari skill baru di industri yang terus berkembang.
• Tunjangan dan Insentif: Selain gaji pokok, kami juga menyediakan berbagai tunjangan dan insentif berbasis kinerja untuk mengapresiasi kontribusi Anda.
• Keseimbangan Kehidupan Kerja: Kami menghargai waktu Anda dan mendorong keseimbangan antara kehidupan profesional dan personal.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Apakah profil di atas mendeskripsikan diri Anda? Jika ya, kami sangat ingin mengenal Anda lebih jauh!

Jangan tunda lagi, segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui website karir resmi kami. Proses seleksi akan dilakukan secara berkala dan kandidat yang memenuhi kualifikasi akan segera kami hubungi untuk tahap selanjutnya.

Kunjungi laman karir kami untuk melamar:

https://dexprint.co.id/

Pastikan Anda melamar sesegera mungkin karena posisi ini akan ditutup jika kami telah menemukan kandidat yang tepat.

Penutup

Bergabung dengan PT Muara Digital Indonesia (Dexprint) berarti menjadi bagian dari sebuah tim yang tidak hanya bekerja, tetapi juga berkarya dan bertumbuh bersama. Jika Anda siap untuk memulai babak baru dalam karir Anda dan memberikan kontribusi nyata dalam industri percetakan digital, ini adalah tempatnya. Kami tidak sabar untuk menerima lamaran Anda dan menyambut Anda sebagai bagian dari keluarga besar Dexprint!

Lokasi:

Berbagi :